16.08: Empowering library users to solve problems

(Lenke til sesjonen, med presentasjoner)

Susan G. Archambault: Jobber Loyola Marymount University, et privat katolsk universitet i LA. Nesten 6000 studenter.

Case study: Brukte Gimlet (www.gimlet.us) til å samle data om transaksjoner i skranken. Hvor lang tid tar et spørsmål, hvem spør, når spør de, hva blir sagt, hvor vanskelig er det (skala 1 til 6). Grupperte alle spørsmålene i statistikker.

Endringer som følge av denne studien: Laget Powerpointer med forklaringer av hvor forskjellige ting i biblioteket er, la dem inn i digitale fotorammer. Publiserte en ny FAQ, la den inn i LibAnswers. Disse endringene som fordi det viste seg at en del studenter syntes det var vanslig å finne fram, og det var en del grunnleggende spørsmål som ofte gikk igjen.

Ny teknologi: Skanner var nødvendig. De laget en undersøkelse, der 87 studenter svarte på hvilke skannebehov de hadde. Enkel, kun for dokumenter, ikke bøker. Kjøpte Epson GT-2500, den er avansert nok.

Online Computer Availability Map: Viser hvilke Pcer i biblioteket som er ledige.

La inn et nytt forsidebilde på alle Pcene, med grunnlag i tekniske spørsmål studentene ofte spør om: Hvordan finne programvare, lagre arbeid, skifte operativsystem.

De laget en oversikt over hvilke databaser som oftest brukes for å svare på spørsmål, Jstor var mest brukt. Begynte så med kurs i de mest brukte basene.

Doug Suarez: Hvor får studentene informasjon fra?

Social marketing: Bruke markedsføringsmetoder mot ikke-kommersielle tjenester. Brukerfokusering, finne ut hva som er vårt marked og hva som er våre produkter, hvilke andre produkter som kan brukes. Brukes mye av helsevesenet, hvordan får en folk til for eksempel å ta vaksiner?

Viktig for studentene på internett: Enklest mulig (covenience). Med andre ord: Google. Bruker kun bibliotekets nettside når de må. Bruker ikke så mye sosiale medier til studier, det er til fritidsbruk.

Blogger brukes en del, de ble sett på som troverdige. Suarez, som er en middelaldrende mann med grått hår og dress, opprettet derfor sin egen blogg (dougsuarez.com). Korte bloggposter, konsist innhold, minst mulig fagspråk. Handler om sykepleie. Bruker bilder i alle poster, for å få det til å virke mer interessant. Bruker alltid keywords, for å få gjennomslag i Google. Nevner alltid bloggen på kurs han holder.

Etter seks måneder: Gikk over til WordPress, leide en proff designer til å få siden til å se bedre ut, det kostet ikke så mye.

Han bruker WordPress sin statistikk for å evaluere om det har fungert. Han har en del treff og får en del gode tilbakemeldinger, men synes likevel det å gi en sikker evalurering er vanskelig. På tross av dette mener han dette har vært en så positiv erfaring at han fortsetter, og det virket som det er noe han også kan anbefale andre å gjøre.

JDD

Hamskifte innen 2020?

Tittelen er direkte stjålet fra dette blogginnlegget fra UBA. Det gjorde meg oppmerksom på en meget spennende artikkel: From Stacks to the Web: the Transformation of Academic Library Collecting, av David W. Lewis. Det er en ganske ambisiøs artikkel, slik «spåkuleartikler» ofte er, men jeg er enig i mye av det han skriver. For de av oss som prøver å følge litt med er heller ikke alt helt nytt, mye av dette har naturlig nok vært framme i bibliotekdebattene en stund allerede.

En ting jeg reagerer litt på er at han muligens kan virke litt vel optimistisk i forhold til Open Access og muligheten for å få det aller meste av vitenskapelige publikasjoner ut i det fri. Han mener at OA vil være helt dominerende om 10 år. Jeg håper han har rett, men akademia er sendrektig og forlagene er grådige… Jeg tror på en fortsatt vekst for OA, men jeg frykter nok at en del av de problemene vi sliter med i dag vil forfølge oss litt lenger enn Lewis tror. Jeg håper jeg tar feil.

Jeg håper også han har rett i sine spådommer om at akademia vil bli en mer åpen bransje i de kommende år, med mer av det samarbeidet og delingen som kjennetegner web 2.0. Her er jeg kanskje noe mer optimistisk og enig med ham. Mye av strukturen i dagens akademiske system er ikke på noen måte tilpasset dette, men de som i dag vokser opp, og som er morgendagens akademikere, har dette nærmest i ryggraden. Jeg tror de ikke vil se poenget med å sitte mer eller mindre isolert på kontoret og stelle med sitt, når en hel verden av potensielle lekekamerater er noen tastetrykk unna. En akademisk delingskultur vil tvinge seg fram, og presset vil komme nedenfra.

Han sier også mye om samlingsutvikling de kommende år, bl. a. snakker han om såkalt PDA. Dette er det bare å lese, med markeringstusjen lett tilgjengelig. Jeg tror han treffer bra her.

Ellers virker det som bibliotekaryrket og bibliotekarrollen vil forandre seg ganske mye de kommende år, men jeg for meg virker det som dette fortsatt vil være en morsom jobb. Jeg tror jeg venter litt til med å bli aksjemegler eller fondsforvalter.

John David

Ting jeg har lest i det siste

Lederartikkelen i nyeste nummeret av Tidsskrift for Den norske legeforening brukes til å framheve betydningen av tilgang til medisinsk litteratur og gode bibliotek og bibliotekarer:

«Selv om jeg oppsøker fagbiblioteket mindre hyppig enn før, er det ikke blitt mindre vesentlig. Bibliotekarene sørger for tilgang til baser og til tidsskrifter. De får sjelden den oppmerksomhet de fortjener. Gitt den betydning de har for medisinsk forskning og praksis, kan de ikke overvurderes.»

Noe eldre er denne bloggposten om en lektors erfaringer med kildekritikk i vgs, men den er absolutt verdt å lese.

På UBO tester de leseplater. Det kan jo bli spennende å følge med på.

JDD

Sammenmenligning av bruk av utlånsautomater

Våre kolleger i Agder, som snart kommer på besøk, bruker oss som sammenligningsgrunnlag for bruk av utlånsautomaten. I mai lå de noe over oss, noe som ikke bør overraske siden bruken av våre automater var ganske lav forrige måned. Les mer om dette i Bramseil.

JDD

Følg utviklingen på Bryne og bidra selv!

Biblioteksjef Vidar Lund i Time kommune har markert seg som en engasjert bibliotekar, bl.a. i NBF. Nå har han laget en blogg der en kan komme med innspill til hvordan nye Time bibliotek skal bli. Absolutt et godt forsøk på å få brukerne i tale! Bloggen finner du her.

John David

UBIT og nettbaserte bibliotektjenester

http://ubit2010.blogspot.com/

UBIT har egen blogg for et prosjektet UBIT2010 hvor de fokuserer på hvordan de kan øke de nettbaserte bibliotektjenestene.

De har en tiltaksplan på ti punkter som er spennende lesning.

Mona

Vi er ikke alene …

Plinius har funnet oss og fotalt om oss til alle de andre der ute

Se bare her